Een verstuurde factuur kon je tot nu toe alleen intrekken, en zodra er betaald was zelfs dat niet meer. Dat klopte niet: een factuur die de deur uit is mag niet worden aangepast of weggegooid, en een btw-correctie hoort via een creditnota te lopen die aan het oorspronkelijke factuurnummer hangt.
Vanaf een verstuurde factuur crediteer je nu in één handeling, helemaal of voor een deel ervan. Er ontstaat een apart document met een eigen nummer en een verwijzing naar de factuur waar het bij hoort. De btw wordt teruggenomen en het bedrag telt nergens meer als omzet mee.
Creditnota's hebben een eigen lijst, een eigen PDF en gaan net als een factuur de post in. Voor e-facturatie krijgen ze het juiste documenttype, met de verwijzing naar de originele factuur die daarbij verplicht is.